Konawe Utara, Sentralsultra.com – Pemerintah Daerah Kabupaten (Pemkab) Konawe Utara (Konut) di bawah kepemimpinan Bupati H. Ruksamin dan H. Abuhaera kembali menorehkan prestasi membanggakan di tingkat nasional. Pemda Konut berhasil meraih Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 yang dianugerahkan oleh Ombudsman Republik Indonesia. Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi atas komitmen daerah tersebut dalam menyelenggarakan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel.
Dengan nilai 82,61, Konawe Utara secara resmi masuk dalam kategori Zona Hijau Kualitas Tinggi, menandakan bahwa standar pelayanan publik di daerah ini telah memenuhi kriteria terbaik di tingkat nasional. Pencapaian ini menunjukkan konsistensi Pemda Konut dalam meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, menjadikan Konut sebagai salah satu daerah dengan penyelenggaraan pelayanan publik terbaik di Indonesia.
Penghargaan yang Mengukuhkan Reputasi Konawe Utara
Penyerahan penghargaan berlangsung dalam acara resmi yang dihadiri oleh berbagai kepala daerah, pejabat pemerintah pusat, serta perwakilan dari Ombudsman Republik Indonesia. Dalam kesempatan tersebut, Bupati H. Ruksamin didampingi oleh beberapa kepala dinas dan perangkat daerah menerima langsung penghargaan ini.
Dalam sambutannya, H. Ruksamin menyampaikan rasa syukur atas pencapaian ini dan mengapresiasi seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima di Konawe Utara.
“Penghargaan ini adalah bukti nyata dari kerja keras dan dedikasi seluruh perangkat daerah, ASN, serta masyarakat Konawe Utara. Ini juga menjadi wujud komitmen kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik demi kesejahteraan masyarakat,” ujar Bupati dua periode tersebut, 12 Desember 2024.
Lebih lanjut, ia menegaskan bahwa penghargaan ini tidak hanya menjadi kebanggaan tetapi juga tanggung jawab untuk terus berinovasi dan menjaga standar pelayanan yang tinggi di masa mendatang.
Proses Penilaian yang Ketat dan Transparan
Ombudsman Republik Indonesia memberikan penilaian berdasarkan sejumlah indikator yang ketat dan objektif. Beberapa aspek yang menjadi fokus penilaian antara lain:
1. Kepatuhan terhadap Standar Pelayanan Publik
Pemda Konut dinilai berhasil menetapkan dan menjalankan standar pelayanan sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
2. Inovasi dalam Pelayanan
Inovasi seperti penerapan teknologi informasi, transparansi informasi, dan kemudahan akses layanan publik menjadi poin penting yang mendongkrak skor Konawe Utara.
3. Kepuasan Masyarakat
Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik juga menjadi salah satu indikator utama dalam penilaian. Pemda Konut dinilai responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
4. Profesionalisme ASN
Kinerja aparatur sipil negara (ASN) yang profesional dan berintegritas menjadi pilar penting dalam mencapai predikat Zona Hijau.
Peningkatan Pelayanan Melalui Inovasi
Dalam beberapa tahun terakhir, Konawe Utara terus menunjukkan transformasi signifikan dalam sektor pelayanan publik. Beberapa inovasi yang diimplementasikan Pemda Konut meliputi:
Layanan berbasis digital, seperti aplikasi pengaduan masyarakat online dan sistem informasi pelayanan terpadu.
Peningkatan aksesibilitas layanan, terutama di wilayah terpencil, melalui mobil layanan keliling.
Pelatihan dan pengembangan kompetensi ASN untuk meningkatkan profesionalisme dan etos kerja.
Sosialisasi standar pelayanan publik kepada masyarakat untuk meningkatkan partisipasi aktif dalam pengawasan pelayanan.
Bupati Ruksamin menegaskan bahwa inovasi-inovasi tersebut dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat, tepat, dan efisien, sesuai dengan semangat reformasi birokrasi yang sedang digalakkan pemerintah.
Momentum untuk Terus Berprestasi
Penghargaan dari Ombudsman ini tidak hanya menjadi bukti keberhasilan Pemda Konawe Utara dalam meningkatkan pelayanan publik, tetapi juga menjadi motivasi untuk terus berprestasi. Bupati H. Ruksamin berharap penghargaan ini dapat menjadi pemacu semangat seluruh perangkat daerah untuk terus berinovasi dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat.
“Keberhasilan ini bukanlah akhir, melainkan awal dari perjalanan panjang kita untuk menciptakan pelayanan publik yang lebih baik di masa depan. Kami berkomitmen untuk terus memperbaiki kekurangan dan menjaga prestasi ini,” tegas Ruksamin.
Dampak Positif bagi Masyarakat Konawe Utara
Pencapaian ini diharapkan dapat memberikan dampak positif yang nyata bagi masyarakat Konawe Utara. Dengan adanya standar pelayanan yang tinggi, masyarakat dapat menikmati layanan publik yang lebih mudah diakses, cepat, dan berkualitas. Hal ini juga diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah serta memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat.
Selain itu, prestasi ini juga menjadikan Konawe Utara sebagai contoh bagi daerah lain dalam hal penyelenggaraan pelayanan publik. Pemerintah pusat, melalui Ombudsman RI, berharap keberhasilan ini dapat mendorong daerah lain untuk terus berbenah dan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.
Keberhasilan Pemerintah Daerah Kabupaten Konawe Utara meraih penghargaan Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 merupakan pencapaian besar yang patut diapresiasi. Dengan nilai 82,61 yang menempatkan daerah ini dalam Zona Hijau Kualitas Tinggi, Konawe Utara telah membuktikan komitmennya untuk memberikan pelayanan publik yang prima.
Di bawah kepemimpinan Bupati H. Ruksamin, Konawe Utara tidak hanya menjadi daerah yang dikenal dengan potensi sumber daya alamnya, tetapi juga sebagai daerah yang unggul dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
“Keberhasilan ini menjadi bukti nyata bahwa komitmen, kerja keras, dan inovasi adalah kunci untuk mencapai pelayanan publik yang berkualitas demi kesejahteraan masyarakat,” tandasnya. (adv)
